Utazási feltételek elfogadása
A Lovasi Tourist Utazási Iroda - mint utazásszervező - meghirdetett programjaira való foglalással Ön elfogadta a Lovasi Tourist által közzétett utazási feltételeket. Utazási feltételeink valamennyi általunk szervezett utazásra érvényesek, függetlenül attól, hogy Ön közvetlenül irodánknál, honlapunkon keresztül on-line, vagy utazásközvetítő partnereinknél foglalta le utazását.
On-line és telefonos foglalás esetén megrendelése ugyanolyan foglalásnak minősül, arra ugyanazok a foglalási feltételek vonatkoznak, mint
személyes megrendelésnél. On-line ill. telefonos foglalását 72 órán belül írásban igazoljuk vissza, mellyel együtt megküldjük az Ön által már
elfogadott utazási szerződésünket. A szerződés egyik aláírt példányát (a díjelőleg befizetése, átutalása mellett), postacímünkre kell visszaküldenie. Amennyiben a részvételi díjat (díjelőleget) a szerződésben feltüntetett határidőre nem fizeti be irodánk részére (vagy bankszámlánkra nem utalja át), úgy jogunkban áll azt lemondásnak tekinteni és az erre vonatkozó szerződési feltételeinket érvényesíteni.

Részvételi díjak, foglalási díjelőleg:
A katalógusunkban szereplő árak egy főre értendőek (kivéve, ha az árat ettől eltérően jelezzük). Az indulási és érkezési napok egyes utaknál nem jelentenek teljes napot. A programleírásoknál mindig feltüntetjük az egyes utak részvételi díját és azt, hogy mit tartalmaz a részvételi díj. Ugyancsak feltüntetjük a külön szolgáltatásokat és a fizetendő egyéb kötelező terheket (BBP biztosítás). A részvételi díjak nem tartalmazzák a belépődíjakat, hajó-, felvonó-stb. jegyeket, fakultatív programokat, vízumdíjat. Ezek árát a katalógus készítésekor ismert árinformációnk alapján tájékoztatásul adjuk meg.
A foglalási díjelőleg a teljes részvételi díj (fakultatív programokkal, BBP biztosítással) 40%-a.

Úti okmányok
Valamennyi utasunk részére érvényes útlevél vagy személyi igazolvány szükséges. Mivel Nagy-Británnia nem tartozik a schengeni övezetbe, ezért vagy érvényes útlevélre vagy új, kártyás típusú személyi igazolványra van szükség. Horvátországba való belépéshez elegendő az új, kártyás típusú személyi igazolvány, azonban a mostari fakultatív kirándulás esetén érvényes útlevére van szükség. Olyan országoknál ill. olyan országokon való átkelés során, melyek nem az EU tagállamai ill. nem a schengeni övezetbe tartoznak, érvényes útlevére van szükség. Személyi igazolvánnyal nem rendelkező 14 éven aluli gyermekek részére érvényes útlevél szükséges.
Kérjük, indulás előtt ellenőrizze, hogy az alábbiak a birtokában vannak-e:
- a kiadott részvételi jegy
- útlevél vagy személyi igazolvány az EU-országokba (melynek a hazaérkezésig érvényesnek kell lennie).
- hitelkártya (praktikus)
- valuta
- BBP-biztosítás
Amennyiben valakit bármely határon útlevelének ill. személyi igazolványának érvénytelensége, vízumhiánya vagy az esetleges EU-országokból való kitiltás miatt a határőrizeti szervek az utazásból kizárnak, úgy a buszról csomagjával együtt le kell szállnia és a hazautazásról saját magának kell gondoskodnia.

Vízum
Magyar állampolgároknak az Európai Unió valamennyi országába való belépéshez nincs szükségük vízumra. A Skandinávia - Baltikum - Szentpétervár programunknál az Oroszországba való belépéshez magyar állampolgároknak vízumra van szükségük, melynek ügyintézését irodánk vállalja. Felhívjuk figyelmüket, hogy a vízumigényléshez már indulás előtt 4 héttel szükségünk lesz az útlevelére. A vízumigényléshez
a következő dokumentumokra van szükség:
- érvényes útlevél, amelyben legalább két üres oldal van az orosz vízum számára és amely a vízum lejártától számított még legalább 6 hónapig érvényes.
- egy darab 3*4 cm-es szembe nézetű, sötétített szemüveg és fejfedő nélküli fekete-fehér vagy színes fénykép
- irodánkban kötött biztosítási kötvény (irodánk a vízumügyintézést csak az irodánk által kötött biztosítás esetén vállalja)
Külföldi állampolgároknak a beutazáshoz szükséges vízumról és okmányokról maguknak kell gondoskodni.

Szállások
Társas utazásaink során a szálláshelyek kiválasztására nagy gondot fordítunk. Nagyon sok szempontot kell figyelembe vennünk (ár, fekvés, éjszakák száma), melynek megfelelően megpróbáljuk minden csoport számára a legkedvezőbb ajánlatot választani. A szobákat a megérkezéskor a nemzetközi előírásoknak megfelelően általában 14 óra után lehet elfoglalni és az elutazás napján 10 óráig kell elhagyni. A programfüzetben feltüntetett szállodák kategóriái mindig az adott ország előírásainak felelnek meg.
A szálláshelyeken a szobák elosztása a szálloda hatásköre, ezt befolyásolni nem áll módunkban. De kérés esetén a családok, barátok egymáshoz közeli elhelyezését igyekszünk a lehetőségekhez képest a legjobban megoldani, de idegenvezetőnk a szobaelosztást követően általában ezen már nem tud segíteni. A szállodai szobákban általában nincs hűtőszekrény, így az úti élelmeken kívül csak nem romlandó élelmiszert vigyenek magukkal. A déli országokban általában csak egy vékony takarót illetve lepedőt használnak, és miután az időjárás néha ott is kiszámíthatatlan, ezért májusban, júniusban és októberben hasznos meleg hálóruháról gondoskodni. Aki igényli, vigyen magával itthonról vasalót, hajszárítót, ébresztőórát, rádiót, zenelejátszót, mert ezek nem tartoznak a szobák felszereléséhez és a szállodák ilyet kölcsönözni sem szoktak.
A szállodai szobák általában kis alapterületűek, a hálószobában 1 dupla vagy 2 külön ágy, éjjeliszekrény, ruhásszekrény található. Méretük az alapként (általában 2 fő) megadott létszám kényelmes elhelyezésére szolgál, pótágyak elhelyezésével csökkenhet a komfortérzet.
Körutazásaink során háromágyas elhelyezést nem minden esetben tudunk biztosítani. Ha mégis van lehetőség háromágyas elhelyezésre, az
általában pótágyat jelent, de ennek ellenére előfordul, hogy nincs kedvezmény a 3. személy részére.
Az egyágyas szobák színvonala általában nem egyezik meg a kétágyas szobákéval, alapterületük esetenként kisebb, fekvésüket tekintve kedvezőtlenebbek.
Az egyágyas elhelyezésnek többlet költsége, felára van, ezeket külön jelezzük. A felárral nem a minőséget, hanem az egyedüli
elhelyezést fizetik meg.
Társítás: Egyedül jelentkező utasaink számára irodánk vállalja a csoport más, egyedülálló, azonos nemű tagjaival történő társítását. Ennek hiányában a Lovasi Tourist átvállalja az egyágyas felár költségét. Ez alól kivétel, ha a foglalás az utazás indulása elött 45 napon belül történik, illetve az adott úton már csak minimális férőhely van! Természetesen, ha később jelentkezik egy másik társítást vállaló utas, akkor a már befizetett egyágyas felárat visszafizetjük. Társítás esetén a szobatárs személyével kapcsolatos reklamációt nem tudunk elfogadni. Egyedül jelentkező utasainknak, akik nem vállalják az egyágyas felár kifizetését, vállalniuk kell a csoport más, egyedülálló, azonos nemű tagjaival egy szobában (2-3 ágyas) történő elhelyezést. Azon egyedülálló utasaink, akik nem vállalják a társítást, csak egyágyas felár fizetése ellenében tudnak az utazáson részt venni.
A tengerre néző szoba Sorrentóban a szálloda csendesebb részén helyezkednek el, kilátással a sorrentói-öbölre.

Szolgáltatások
- félpanzió: reggeli és vacsora
- teljes panzió: reggeli, ebéd és vacsora
- bővített kontinentális reggeli: péksütemény, lekvár, vaj, felvágott, sajt, kávé vagy tea, esetenként gyümölcslé.
- svédasztalos ellátás: önkiszolgáló rendszerű étkezés, korlátlan ételfogyasztással. Ebédnél és vacsoránál az ital külön fizetendő. Az étteremből kivinni semmit nem szabad!
- rövid városnézés: 1-1,5 órás csoportvezetés, belépők nélkül.
- félnapos városnézés: 1-4 órás városnézés idegenvezetővel, belépők nélkül.
- pihenő: megállás a jelzett helyen szervezett program nélkül.

Autóbuszos utazások, csatlakozások
Utazásaink során színvonalas, kényelmes, biztonságos, jól felszerelt (légkondicionálás, melegital-automata, hűtőszekrény, audio-video/dvd
rendszer, WC) luxusautóbuszokat használunk. Az autóbuszok maximális felszereltsége és a gépkocsivezetők szakmai tudása az Önök kényelmét szolgálja. Csoportjaink Veszprémből indulnak, de vidéki utasaink az egyes programoknál a megadott városokban is fel tudnak szállni az autóbuszra. Lsd. katalógusunk 3. oldala.
Autóbuszainkon az ülőhelyek minden esetben számozottak. Utasaink a befizetéskor ülőhelyet kapnak, ezzel elkerülhetők a félreértések a felszálláskor. Ez az ülőhelykiosztás az egész utazás során érvényben marad, azonban irodánk fenntartja magának a jogot, hogy az ülésrenden kivételes esetben (pl. busztípus -módosítás, hozzátartozók együttes elhelyezése, kisebb utaslétszám miatt) változtasson.
Az autóbuszok hátsó ülései legtöbb esetben dönthetőek, lábtartóval szintén rendelkeznek, ill. a középső ülést nem értékesítjük a kényelmesebb utazás érdekében.
Amennyiben a csoport nem éri el a minimális utaslétszámot, abban az esetben irodánk fenntartja a jogot, hogy kisebb (20 fős) autóbusszal indítsa el a programot, de ebben az esetben az utazás lemondására nincs lehetőség.
Az autóbuszok egyre sűrűbben előforduló súlyellenőrzései miatt a csomagtérben személyenként egy maximum 20 kg-os bőrönd, az utastérben pedig maximum 5 kg súlyú kézipoggyász szállítását tudjuk vállalni. A kényelmesebb utazás érdekében csak kisebb kézitáskát, fényképezőt, videokamerát, stb. vigyenek fel az utastérbe, melyek a kalaptartón vagy az ülések alatt elférnek. Csomagot az autóbuszok közlekedőfolyosóján, a lépcsőn és a WC-ben elhelyezni tilos és balesetveszélyes.
Az autóbuszokon kötelező a biztonsági öv használata és szigorúan tilos és balesetveszélyes mozgó járművön közlekedni. Amennyiben valaki
ezt nem tartja be, akkor az ezzel kapcsolatos sérülések, büntetések felelőssége közvetlenül az utast terheli.
Autóbuszainkon oda-és visszaúton hűtött és meleg italok kaphatóak. A buszban lévő hűtőszekrény kizárólag utasainknak kínált italok hűtésére szolgál. Saját élelmiszert és ital a hűtőszekrénybe nem lehet betenni.
Autóbuszaink előre megtervezett útvonalon haladnak és tartanak megállókat, rövidebb utak esetén 2-3, hosszabb utak esetén 3-4 óránként,
éjszaka pedig általában 4-5 óránként. Érdemes az érintett országok pénzneméből némi aprót vinni (pl. WC-használat, éttermek, üzletek stb.).
Az autóbuszban található WC-t kérjük, hogy csak végszükség esetén használják. Autóbuszainkon tilos a dohányzás! (A Karnevál Velencében
illetve az adventi programjainknál az autóbuszokon a WC-t fagyveszély esetén le kell zárnunk.)
Amennyiben valakinek olyan egészségügyi problémája van (pl. inkontinencia, pszichés problémák stb.), amely a hosszú autóbuszos utazás során kellemetlenséget okoz, illetve zavarja utastársait, úgy az utazásból azonnali hatállyal kizárható és hazautazásáról magának kell gondoskodnia. Ugyanez vonatkozik az erősen ittas utasra is.
A többi utas érdekében kérjük a megadott találkozási időpontokat feltétlenül betartani, az elkéső utasokra az idegenvezető az adott helyzettől függően maximum 20 percet tud várni. A késésből eredő kárért, az emiatt elmaradt utazásért irodánk nem vállal fellelőséget.

Fakultatív szolgáltatások, belépődíjak
Kérjük, már jelentkezéskor igényelje a fakultatív programot ill. étkezést. A forintban feltüntetett ilyen díjakat a részvételi díjjal együtt kell megfizetni. A programban szereplő fakultatív programot, étkezést csak akkor garantáljuk, ha azt előre megrendelte és befizette. Amennyiben a fakultatív programok, belépők ára valutában van feltüntetve, azt mindig a helyszínen, helyi valutában kell megfizetni. Egyes esetekben a csoportos fakultatív programot, belépőt, hajókirándulást csak akkor tudjuk biztosítani, ha azt előzetesen, már jelentkezéskor (az út foglalásánál) igényelte, a helyszínen már nincs lehetőség külön jelentkezni a csoporttal való belépésre (pl. Uffizi-képtár, Wachau hajókirándulás, stb.). A helyszínen, helyi valutában fizetett belépők, ill. egyéb szolgáltatások vásárlásánál idegenvezetőnk csak segít a zökkenőmentes jegyek megválásánál (csoportos jegyek), ezeket a díjakat közvetlenül a helyi szolgáltatónak fizetik meg.

Idegenvezetés, fülhallgatók (audio guide)
Az egyes országok rendelkezéseitől függően előfordulhat, hogy az adott nevezetesség közvetlen környezetében nem, vagy csak korlátozott információt adhat a kísérő idegenvezető a csoportnak, ilyenkor az ismertetés az autóbuszon folytatódik. A legfrekventáltabb turisztikai városokban helyi idegenvezetők kalauzolják csoportjainkat. Ennek köszönhetően az adott látnivalók kapcsán a lehető legszélesebbkörű tájékoztatást, még több érdekességet és ez által még nagyobb utazási élményt tudunk Önöknek nyújtani. Egyes városokban a látnivalók megtekintéséhez kötelezően alkalmazandó fülhallgatós rendszert (audio guide) használunk, ezzel azonban az idegenvezetés terén még nagyobb minőségbeli szolgáltatást tudunk biztosítani.

Részvételi jegy
Az utazáshoz szükséges részvételi jegyet csak a teljes részvételi díj befizetése után, egy héttel az utazás előtt adjuk ki. Ezen részvételi jegy hiányában az utas az utazáson nem vehet részt. Az utas csak a részvételi jegyen szereplő szolgáltatásokra jogosult. A részvételi jeggyel együtt a programmal és utazással kapcsolatos hasznos információkat is mellékelünk.


Kedvezmények és akciók
A részvételi díjakból adandó gyermekkedvezmények csak 2 teljes árat fizető vendég után az árlistákban megjelölt személyekre vonatkoznak. A kedvezmények nem egységesek, kérjük mindig az adott program kedvezményeit figyelembe venni. A törzs-, nyugdíjas- és nászutas kedvezmények csak a részvételi díjak alapárából adhatóak. Abban az esetben, ha az utazást a programfüzetben megjelölteknél kedvezőbben, „Akciós áron” kínáljuk, úgy a befizetett részvételi díj akciós árra történő módosítása visszamenőlegesen nem lehetséges

Biztosítás
Felhívjuk utasaink szíves figyelmét, hogy a katalógusunkban szereplő társas útjainkra a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítás megkötése irodánkban kötelező. Ezt kifejezetten kérjük, mivel a külföldi orvosi ellátás költségei igen magasak. Kárigényüket a biztosítónál kizárólag a helyszínen felvett hivatalos jegyzőkönyvek (kórház, rendőrség, idegenvezető által készített jegyzőkönyv) benyújtásával érvényesíthetik. Irodánk a hazaérkezést követően, utólag nem állít ki jegyzőkönyvet a káresetről.

Sztornóbiztosítás
Az Önök biztonsága érdekében a részvételi díjak minden esetben tartalmazzák a sztornóbiztosítást, mely 20%-os önrész levonásával alkalmazható. Tehát Önök akkor sem vesztik el a befizetett pénzüket, ha az utazást valamilyen előre nem látható rendkívüli ok miatt a biztosítási feltételekben megadott sztornóhatáridőkön belül kell lemondaniuk. Lásd az utazási szerződés lemondási feltételeinek 2. pontját.

Módosítás, lemondás
Bármilyen módosítás, illetve lemondás esetében kérjük az utazási szerződésével és számlájával fáradjon be irodánkba. Módosítás esetén módosítási díjat, lemondás esetén, a lemondás napjától függően kötbért számolunk fel. A feltételekről részletesebben az utazási szerződés lemondási feltételek 1. pontjában olvashatnak.

Észrevételek és panaszok
Irodánk mindent elkövet annak érdekében, hogy nyaralását kellemesen tölthesse el, melyet az elmúlt évek során hozzánk érkezett csekély számú utaspanasz is bizonyít. Szívesen fogadunk minden olyan észrevételt, mellyel irodánk a jövőben az utazóközönség színvonalasabb kiszolgálását biztosíthatja. Minden jogos panaszt igyekszünk orvosolni, de az indokolatlan kifogásokkal, melyekkel egyesek pénzvisszatérítést követelnek s tudatosan igyekeznek tönkretenni saját maguk és utastársaik nyaralását, érdemben nem tudunk foglalkozni.
 

Egészségügyi tanácsok, oltások
A programjaink által érintett területeken nincs kötelező védőoltás jelenleg.
A déli országokban melegebb éghajlat uralkodik, mint hazánkban, ezért vegye figyelembe szervezete alkalmazkodó képességét. Igyon elég folyadékot, leginkább ásványvizet. Egészsége megőrzése érdekében javasoljuk, hogy ne igyon csapvizet, ne kérjen italába jégkockát, az is készülhet csapvízből. Az utazás időtartamára ajánlott házi patikát összeállítani (gyomor- és bélbántalmak, megfázás elleni gyógyszer, általános fájdalomcsillapítók stb., allergiagyógyszerek) és magukkal hozni!

Öltözködés
Az Unió és egyéb európai országok öltözködési szokásai általában megegyeznek hazánkéval. Városnézések alkalmával kényelmes utcai viseletet és lábbelit viseljenek, réteges ruházattal, mivel egyes városokban a látnivalókat csak gyalogosan lehet megközelíteni és előfordul, hogy több órán keresztül nem térünk vissza az autóbuszhoz. Egyes országok (Svájc, Bajorország, Lengyelország, Németország, Olaszország-
Dolomitok, Szlovákia, Erdély) hegyvidéki tájain az időjárás hűvösebb, így a melegebb ruházat is szükséges. Templomokba fedetlen vállal és rövidnadrágban tilos bemenni, javasoljuk, hogy vigyenek magukkal kendőt, kardigánt. Rómában, a Szent Péter-bazilikában hosszú szoknya vagy nadrág ill. vállat takaró felsőrész viselete kötelező. Mivel az autóbuszon légkondicionálás üzemel, ezért még a nyári hónapokban is érdemes egy kardigánt az autóbuszra felvinni. Erősen napos helyeken használjunk napvédő krémet, megelőzve a leégést.

Vásárlás, borravaló
Az Unió országaiban és a nyugati ill. észak-európai államokban a hazaihoz hasonló vásárlási körülmények jellemzőek. Az üzletek, hivatalok,
bankok nagyon sok esetben szombat délután bezárnak. A mediterrán, déli országokban az üzletek mindennap, késő estig nyitva tartanak, de a déli szieszta időre bezárnak. Nem ajánlott olyan utcai árustól vásárolni, aki erőszakkal kínálja áruját. Olaszországban, engedéllyel nem rendelkező utcai árustól (pl. afrikai árusok) való vásárlás komoly pénzösszeggel járó rendőri büntetést vonhat maga után.
Borravaló esetében a legtöbb európai országban a nálunk is ismert szokás a jellemző (a számla 10%-a), egyébként megállapodás kérdése. Különösen a déli országokban illik borravalót adni a kinti buszvezetőnek, a helyi idegenvezetőnek, a szállodai alkalmazottnak, a taxisnak, a londinernek, a pincérnek, akkor is, ha egyébként a dolgát végzi.

Fotózás, videózás
A legtöbb országban tilos katonai létesítményeket, államhatalmi intézményeket fotózni, videózni. Amennyiben tiltják a múzeumokban, kincstárakban és vallási helyeken való fényképezést és videózást, úgy kérjük ezt tiszteletben tartani!

Elveszett értékek
Kérjük értékeire, irataira, személyes tárgyaira fokozottan vigyázzon. Irodánk az utasaink hibájából elvesztett, az autóbusz utasterében vagy a szállodában hagyott tárgyakért nem vállal felelősséget. Van lehetőség a szállodában széfet bérelni, de nagyobb értékeit, ékszereit inkább hagyja itthon. Nyilvános helyeken, utcai sétákon, strandokon ne viseljen drága ékszert, fényképezőgépét, videókameráját ne lógassa szabadon vállán. Pénzét, útlevelét (ha nem a szállodai széfben van) ruhája belső zsebében tartsa.

Jogfenntartás
A Lovasi Tourist mindenkor fenntartja magának a jogot, hogy a meghirdetett programot, szálláshelyet, azonos kategórián belül, az autóbusz
típusát és ülésrendjét, az idegenvezető személyét kivételes esetben megváltoztassa.
Valamennyi irodánk által szervezett utazásra a Lovasi Tourist utazási feltételei érvényesek.
Jelen programfüzetünk megjelenésével minden korábbi meghirdetett programunk tartalma és ahhoz közzétett árak érvényüket vesztik.

A katalógus szerkesztésének lezárása 2011. november 29-én történt.